1、關(guān)注過程（特別是醫(yī)療器械行業(yè)為市場和顧客提供價值的“核心”過程）

    

    ①任何過程都存在波動，包括生產(chǎn)過程、服務(wù)過程、商務(wù)過程等。而波動是影響顧客滿意，即：質(zhì)量、成本、周期的“敵人”；

    

    ②提高質(zhì)量同時降低成本并縮短周期，取決于過程特別是核心業(yè)務(wù)過程的能力。這個能力可以表述為過程輸出波動的大小；

    

    ③過程能力用“西格瑪”來度量，西格瑪越大，過程的波動越小，過程以最低的成本損失、最短的時間周期、滿足顧客要求的能力越強。

    

    2、西格瑪與過程改進

    

    如果一個3西格瑪醫(yī)療器械行業(yè)組織其所有資源改進過程，大約每年可以提高一個西格瑪水平，可獲得以下收益：

    

    ①利潤率增長20% ；

    

    ②產(chǎn)出能力提高12%-18% ；

    

    ③減少雇員12% ；

    

    ④資本投入減少10%-30% 。

    

    對國外成功經(jīng)驗的統(tǒng)計顯示：如果企業(yè)全力實施6西格瑪革新，每年可提高一個西格瑪水平，直到達到4.7西格瑪，無須大的資本投入。這期間，利潤率的提高十分顯著。而當達到4.8西格瑪時，再提高西格瑪水平需要對過程重新設(shè)計（6西格瑪設(shè)計），資本投入增加，但此時產(chǎn)品/服務(wù)的競爭力提高，市場占有率提高。

    

    3、6西格瑪管理是使醫(yī)療器械行業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式

    

    ①市場占有率的增加；

    

    ②顧客回頭率的提高；

    

    ③成本降低；

    

    ④周期降低；

    

    ⑤缺陷率降低；

    

    ⑥產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)加快；

    

    ⑦企業(yè)文化改變 。

    

    4、六西格瑪是自上而下地由公司最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動的過程革新方法

    

    由最高管理層提出改進/革新的目標、資源和時間框架。這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制（DMAIC）的結(jié)構(gòu)化的改進過程為核心。這種革新方法強調(diào)定量方法/工具的運用，強調(diào)對顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述每一階段都有明確的目標并由相應(yīng)的工具或方法輔助。

    

    5、六西格瑪系統(tǒng)的效益

    

    任何企業(yè)在建立和實施 6Sigma系統(tǒng)之后，除了能夠大幅度的節(jié)省物料和勞動力，還能夠：

    

    ①提高客戶滿意度；

    

    ②縮短作業(yè)周期；

    

    ③改善生產(chǎn)力；

    

    ④改善企業(yè)生產(chǎn)能力和增加產(chǎn)量；

    

    ⑤全面降低不良率；

    

    ⑥增強產(chǎn)品可靠性；

    

    ⑦降低半成品（WIP）數(shù)量；

    

    ⑧改善流程。