上篇文章中，我們講述了全面質量管理的四個階段，在推進實施過程中現行有效的是企業推行全面質量管理常用的PDCA循環工作流程。“PDCA循環”流程的基本內容是在做某事前先制定計劃然后按照計劃去執行，并在執行過程中進行檢查和調整，在計劃執行完成時進行總結處理。美國人戴明把這一規律總結為“PDCA循環”，見圖PDCA代表英文的計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個單詞，它反映了質量管理必須遵循的四個階段。 　　P階段：發現適應用戶的要求，并以取得最經濟的效果為目標，通過調查、設計、試制、制定技術經濟指標、質量目標、管理項目以及達到這些目標的具體措施和方法。這是計劃階段。

　　D階段：就是按照所制定的計劃和措施去付諸實施。這是執行階段。

　　C階段：就是對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現計劃實施過程中的經驗和問題。這是檢查階段。

　　A階段：就是根據檢查的結果采取措施、鞏固成績、吸取教訓、以利再戰。這是總結處理階段。