咨詢公司是一種社會服務(wù)機構(gòu)，它不提供“有形”的產(chǎn)品或商品，不是保姆，而是提供“無形”的“知識和經(jīng)驗，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟效益”的服務(wù)。咨詢顧問的工作本質(zhì)是“參謀性服務(wù)工作”，他不是受聘來做決定的，而是提出“改善建議的人”。咨詢的目的在于對管理的改善。改善就是對原有的“管理思想、管理方法、管理制度”的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新，進一步提高執(zhí)行能力。 　　實施咨詢的過程，就是改革管理現(xiàn)狀的過程。咨詢顧問是以現(xiàn)代知識為基礎(chǔ)，以智力和心力（體力）為業(yè)主提供由信息（圖紙與數(shù)據(jù)）所表現(xiàn)的指導(dǎo)能力、實際經(jīng)驗和技巧。應(yīng)用IE、精益生產(chǎn)、六西格瑪等方法論對企業(yè)進行咨詢，為企業(yè)解決實際生產(chǎn)管理方面的問題，應(yīng)該是每一個博革中心顧問的的宿愿。這些方法論既面向工廠、車間、生產(chǎn)線的改進或改造，又面向生產(chǎn)與物料管理流程的重組與擬定。其中工業(yè)工程是對有關(guān)的“生產(chǎn)要素（勞動力、設(shè)備、原料、工藝方法）和資源（人員、設(shè)施、材料、資金、空間與時間等）”進行系統(tǒng)的分析和優(yōu)化，以提高企業(yè)競爭力和達到預(yù)定的經(jīng)濟與社會效果。指導(dǎo)所完成的設(shè)計圖紙及流程等文件，應(yīng)該是“企業(yè)生產(chǎn)與管理的藍圖”。

　　改善項目能否達成目標(biāo)，取決于客戶公司領(lǐng)導(dǎo)的決心、全體員工的共同努力及各類資源的最佳配置，外腦對企業(yè)改善只能起到指導(dǎo)作用、助力作用，所謂“外腦為輔，內(nèi)腦為主”。專家、顧問的角色是“教練員、輔導(dǎo)員”，因此雙方的配合、努力是本改善項目達成目標(biāo)的基本保證。