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　　近年來，隨著全球市場一體化的趨勢愈來愈明顯，企業(yè)之間不斷上演兼并、重組乃至強強聯(lián)合的市場行為，產(chǎn)品的市場競爭，不再是簡單的價格競爭，而是擴展到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場推廣及售后服務等全過程的競爭。于是，許多企業(yè)都在其產(chǎn)品的市場推廣活動中，突出強調(diào)“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的企業(yè)質(zhì)量方針。力求拓展市場空間，獲取更大的市場份額。達到企業(yè)“持續(xù)進步”的目標。

　　品質(zhì)管理關鍵點：

　　1、高階層管理者的重視

　　員工對品質(zhì)的關心程度，往往受高層管理者的態(tài)度影響。所以加強品質(zhì)控制，首先要高層管理者重視。在任何情況下都應避免“出貨第一，品質(zhì)第二”的經(jīng)營理念。

　　2、明確品質(zhì)控制職責、權(quán)限

　　在公司組織內(nèi)，品管部門應擁有獨立的品質(zhì)判斷權(quán)力， 對品質(zhì)的仲裁權(quán)高于其他職能部門。品管工作權(quán)責及運作體系必須以文件形式進行規(guī)范。

　　3、品質(zhì)控制工作主要包括以下內(nèi)容：

　　制定產(chǎn)品品質(zhì)標準；保持檢驗標準與品質(zhì)標準的一致性；采取糾正措施并追蹤實施效果。

　　4、強調(diào)落實、執(zhí)行

　　品質(zhì)控制成功與否，關鍵取決于人的執(zhí)行程度。加強品質(zhì)執(zhí)行者的品質(zhì)意識與理念的訓練，有助于執(zhí)行對品質(zhì)管理“的理解和有效執(zhí)行。

　　5、重視品質(zhì)分析與總結(jié)

　　加強品質(zhì)狀況的分析，總結(jié)，有利于職能人員了解品質(zhì)差距的原因，企業(yè)應配置專業(yè)的品質(zhì)分析人員，加強品質(zhì)分析與總結(jié)工作。

　　6、重視品質(zhì)改善

　　品質(zhì)改善是品質(zhì)控制的目的，企業(yè)要通過品質(zhì)開發(fā)及品質(zhì)計劃的制訂，達到品質(zhì)維護、保證、提升與改善的目的。

　　7、品質(zhì)改善循環(huán)及維護的執(zhí)行（PDCA）

　　8、開展”質(zhì)量評比“活動。

　　通過質(zhì)量評比，加強員工對品質(zhì)的重視，推動品管工作順利進行。

　　９、推行5S活動

　　5S的中心要素為：提高素養(yǎng)。推行5S活動，可以使員工養(yǎng)成良好的工作習慣，保持良好的工作態(tài)度。

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