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一、遵循PDCA活動程序
P（Plan）計劃階段 （六步）
D（Do）執行階段： （一步）
C（Check）檢查階段：（一步）
A（Action）處理： （兩步）
二、PDCA循環兩個特點
三、以事實為依據,用數據說話
1、為什么選這個課題？
2、問題的癥結是什么？
3、為什么制訂這個目標？
4、為什么確定這幾條主要原因？
5、每條對策是否有效，能否完成？
6、活動效果怎樣？
四、應用統計技術
目的：進行數據的整理、分析。
方法：全數檢驗或隨機抽取。
工具：“老七種工具”和“新七種工具”等。
作者：博革精益六西格瑪
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