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1、關注過程（特別是醫療器械行業為市場和顧客提供價值的“核心”過程）

①任何過程都存在波動，包括生產過程、服務過程、商務過程等。而波動是影響顧客滿意，即：質量、成本、周期的“敵人”；

②提高質量同時降低成本并縮短周期，取決于過程特別是核心業務過程的能力。這個能力可以表述為過程輸出波動的大小；

③過程能力用“西格瑪”來度量，西格瑪越大，過程的波動越小，過程以最低的成本損失、最短的時間周期、滿足顧客要求的能力越強。

2、西格瑪與過程改進

如果一個3西格瑪醫療器械行業組織其所有資源改進過程，大約每年可以提高一個西格瑪水平，可獲得以下收益：

①利潤率增長20% ；

②產出能力提高12%-18% ；

③減少雇員12% ；

④資本投入減少10%-30% 。

對國外成功經驗的統計顯示：如果企業全力實施6西格瑪革新，每年可提高一個西格瑪水平，直到達到4.7西格瑪，無須大的資本投入。這期間，利潤率的提高十分顯著。而當達到4.8西格瑪時，再提高西格瑪水平需要對過程重新設計（6西格瑪設計），資本投入增加，但此時產品/服務的競爭力提高，市場占有率提高。

3、6西格瑪管理是使醫療器械行業獲得快速增長的經營方式

①市場占有率的增加；

②顧客回頭率的提高；

③成本降低；

④周期降低；

⑤缺陷率降低；

⑥產品/服務開發加快；

⑦企業文化改變。

4、六西格瑪是自上而下地由公司最高管理者領導并驅動的過程革新方法

由最高管理層提出改進/革新的目標、資源和時間框架。這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制（DMAIC）的結構化的改進過程為核心。這種革新方法強調定量方法/工具的運用，強調對顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述每一階段都有明確的目標并由相應的工具或方法輔助。

5、六西格瑪系統的效益

任何企業在建立和實施 6Sigma系統之后，除了能夠大幅度的節省物料和勞動力，還能夠：

①提高客戶滿意度；

②縮短作業周期；

③改善生產力；

④改善企業生產能力和增加產量；

⑤全面降低不良率；

⑥增強產品可靠性；

⑦降低半成品（WIP）數量；

⑧改善流程。

作者：博革咨詢

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